Cariere

Team Leader Customer Support (București)

Pe scurt

Atribuții:

  • coordonarea echipei departamentului Customer Service impreuna cu Managerul departamentului (20 persoane);

  • realizarea de rapoarte solicitate de management;

  • indentificarea solutiilor la problemele aparute via telefon/email;

  • furnizarea informatiilor solicitate ( generale si personalizate);

  • introducerea datelor clientilor si ulterior verificarea lor; 

  • mentinerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clientilor;

 

Candidatul ideal:

  • Experienta in activitatea de Customer Service minim 3 ani;

  • Experienta intr-o pozitie de coordonare minim 1 an;

  • Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gandire analitica si spirit de echipa;

  • buna cunoastere a sistemelor de operare MS Office;

  • Rezistenta la stres si abilitate de a rezolva cu zambet situatiile conflictuale;

  • Limba engleză – nivel avansat conversational

 

Daca te regasești în profilul de coleg pe care îl căutăm, trimite-ne CV-ul tău pe adresa: cariere@packeta.ro. Vom fi bucuroși să te cunoaștem și chiar să lucrăm împreună!

Cum funcționează
procedura de selecție?

01

Vezi posturile vacante
Ai găsit job-ul care ți se potrivește? Pur și simplu apasă pe butonul de Autentificare și trimite-ne CV-ul tău. Nu ai un CV pregătit? Nu contează, completează formularul nostru! Nu va dura mai mult de 5 minute.

02

Așteaptă un răspuns
Solicitarea ta va ajunge la departamentul nostru de HR. Te rugăm să ne acorzi aproximativ 14 zile pentru a răspunde. Vom parcurge cu maxima atenție toate CV-urile primite din partea candidaților.

03

Vom stabili o întâlnire
De îndată ce selectăm candidații îi contactăm telefonic. De obicei, stabilim o întâlnire la unul dintre birourile noastre sau online.

04

Interviul
Vei cunoaște colegii de la HR, dar și viitori colegi cu care vei lucra direct sau indirect. Pregătește-ți întrebările, iar noi îți vom oferi toate răspunsurile! Vei gusta și cafeaua noastră excelentă!

05

Te invităm în echipă
În această etapă faci parte din echipa Packeta, pentru a pune în mișcare lumea comerțului online.