Scopul general al postului il reprezinta răspunsul cu promptitudine la solicitarile clientilor si cautarea de solutii alternative la rezolvarea problemelor ridicate de acestia.

Atributii:

• interactiunea telefonica cu clientii in vederea identificarii problemelor si gasirii solutiilor corespunzatoare; 

• furnizarea informatiilor solicitate (generale si personalizate);

• introducerea datelor clientilor si ulterior verificarea lor; 

• mentinerea unor standarde de calitate pentru serviciile oferite clientilor;

Candidatul ideal:

• Foarte bune abilitati de comunicare verbala si in scris, de organizare si planificare, atitudine proactiva, gandire analitica si spirit de echipa;

• O buna cunoastere a sistemelor de operare MS Office;

• Rezistenta la stres si abilitate de a rezolva cu zambet situatiile conflictuale;

• Cunoasterea limbii engleze – nivel conversational;

Daca te regasesti in profilul de coleg pe care il cautam, trimite-ne CV-ul tau pe adresa cariere@packeta.ro. Vom fi bucurosi sa te cunoastem si chiar sa lucram impreuna!