:quality(80))
Colet retur
Retururi simple pentru tine și clienții tăi
O soluție simplă pentru fiecare magazin online
Retururi fără etichete
Clienții au nevoie doar de un cod pentru a trimite coletul înapoi. Elimini cel mai frecvent obstacol la retur și reduci volumul de muncă al echipei de asistență.
Mii de puncte pick-up
Rețea extinsă de puncte pick-up din Romania, mereu aproape de clienți.
Totul este sub control
În secțiunea Client, ai acces la o prezentare generală a retururilor și la asocierea acestora cu numărul comenzii inițiale.
Livrare acolo unde îți convine
Putem livra retururile direct la tine prin serviciul de ridicare sau la un punct de colectare ales de tine.
De unde se face returul?
Trei opțiuni pentru gestionarea retururilor
În România, Cehia, Slovacia și Ungaria poți alege dintre trei soluții de retur. Pentru clienți, procesul este simplu — trebuie doar să ducă coletul la un punct de predare.
1. Integrare API
Un proces complet automatizat, adaptat nevoilor tale. Generează un cod de retur sau o etichetă prin API și trimite-o clientului. Clientul returnează apoi coletul la un punct de predare.
Funcționează chiar și pentru colete care nu au fost livrate inițial prin Packeta.
Te ajutăm cu plăcere la integrarea IT — contactează-ne la integrations@packeta.com
:quality(80))
2. Portal de retur
Activezi portalul în doar câteva minute prin Secțiunea Client — fără integrare IT necesară. În prezent, costurile de transport pentru retur sunt acoperite de magazinul online, iar portalul acceptă momentan doar colete livrate prin Packeta. Clienții pot crea un retur online fără să completeze formulare.
:quality(80))
01
În Secțiunea Client poți seta perioada de retur, adresa de retur și poți activa notificările.
02
Clientul introduce numărul coletului inițial în Portalul de retururi.
03
Verificăm că expedierea corectă este returnată către magazinul online corect.
04
Îi trimitem clientului un cod de predare și o etichetă de retur prin e-mail — acesta poate alege opțiunea care i se potrivește cel mai bine.
05
Acceptăm coletul la punctul de predare și îl livrăm la adresa ta de retur.
3. Cod de retur
Generează un cod universal de retur în Secțiunea Client și trimite-l clientului. Clientul aduce coletul la un punct de predare și furnizează codul personalului.
:quality(80))
:quality(80))
Prețuri și adrese de retur
Republica Cehă
Ungaria
România
Slovacia
Belgia
Bulgaria
Estonia
Franța
Croația
Italia
Cipru
Lituania
Letonia
Germania
Olanda
Polonia
Portugalia
Austria
Grecia
Slovenia
Spania
Documentație tehnică
Toată documentația pentru logistica inversă — inclusiv Portalul de retururi, integrarea API și Codul de retur — poate fi găsită într-un singur loc.