Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Alegeți domeniul sau tema care vă interesează

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple

Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Noutăți
Integrarea rapidă a magazinului tău online cu Packeta: pas cu pas

În era comerțului online, eficiența livrării și gestionarea comenzilor sunt esențiale pentru succesul unui magazin online. Packeta, lider în soluții de livrare internațională și locală, oferă un ecosistem complet pentru automatizarea proceselor logistice. În acest articol, îți arătăm cum să integrezi rapid magazinul tău online cu Packeta, pas cu pas. Ce este Packeta și de

15.04.2026, 07:54

Citește mai mult
Cross-border servicesE-shop
Ce trebuie să știi înainte să faci o ofertă cross-border

Vânzările pe piețele internaționale nu încep cu listarea unui produs. Totul începe mult mai devreme — în mintea clientului. Acesta se întreabă: „Pot avea încredere în această ofertă?” Datele recente arată că clienții de astăzi sunt mai conștienți, mai comparativi și, mai ales pe piețele transfrontaliere, mai precauți. Înainte să apese pe „Cumpără acum”, aceștia

04.03.2026, 14:49

Citește mai mult
Noutăți
Lansarea transportatorilor polonezi cu selecție directă

Dragi parteneri, Dacă expediați colete către Polonia prin intermediul nostru, avem o actualizare importantă pentru voi. În urma feedback-ului primit din partea clienților, extindem opțiunile de livrare pentru trimiterile către Polonia. De acum, veți putea selecta direct transportatorul polonez dorit la momentul expedierii coletului. Până în prezent, coletele expediate către adrese din Polonia erau procesate

13.02.2026, 14:13

Citește mai mult
Noutăți
Integrarea rapidă a magazinului tău online cu Packeta: pas cu pas

În era comerțului online, eficiența livrării și gestionarea comenzilor sunt esențiale pentru succesul unui magazin online. Packeta, lider în soluții de livrare internațională și locală, oferă un ecosistem complet pentru automatizarea proceselor logistice. În acest articol, îți arătăm cum să integrezi rapid magazinul tău online cu Packeta, pas cu pas. Ce este Packeta și de

15.04.2026, 07:54

Citește mai mult
Cross-border servicesE-shop
Ce trebuie să știi înainte să faci o ofertă cross-border

Vânzările pe piețele internaționale nu încep cu listarea unui produs. Totul începe mult mai devreme — în mintea clientului. Acesta se întreabă: „Pot avea încredere în această ofertă?” Datele recente arată că clienții de astăzi sunt mai conștienți, mai comparativi și, mai ales pe piețele transfrontaliere, mai precauți. Înainte să apese pe „Cumpără acum”, aceștia

04.03.2026, 14:49

Citește mai mult
Noutăți
Lansarea transportatorilor polonezi cu selecție directă

Dragi parteneri, Dacă expediați colete către Polonia prin intermediul nostru, avem o actualizare importantă pentru voi. În urma feedback-ului primit din partea clienților, extindem opțiunile de livrare pentru trimiterile către Polonia. De acum, veți putea selecta direct transportatorul polonez dorit la momentul expedierii coletului. Până în prezent, coletele expediate către adrese din Polonia erau procesate

13.02.2026, 14:13

Citește mai mult