Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Alegeți domeniul sau tema care vă interesează

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple
Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Noutăți
Pregătim o nouă versiune a aplicației Packeta

Lucrurile pe care le faci cel mai des în aplicația Packeta vor deveni mai simple și mai rapide. În plus, noua versiune vine cu funcționalități îmbunătățite, pentru o experiență mai intuitivă.🤩 Noua versiune a aplicației va fi disponibilă treptat pentru utilizatori Nu trebuie să îți faci griji pentru datele tale Lucrurile pe care le faci

27.10.2026, 15:11

Citește mai mult
Noutăți
Elveția: O nouă soluție pentru logistica retururilor 

Dragi parteneri,  Dorim să vă informăm că am lansat o nouă soluție de retur pentru Elveția. Mai jos găsiți o prezentare a modului de funcționare a serviciului și toate informațiile importante de care aveți nevoie pentru a-l utiliza.  Cum funcționează noua soluție de retur?  Clientul final aplică pe coletul pe care dorește să îl returneze

27.10.2026, 14:42

Citește mai mult
Noutăți
Taxe sezoniere 2026: ce trebuie să știi despre expedierile din perioada sărbătorilor

Perioada sărbătorilor de iarnă vine în fiecare an cu o creștere semnificativă a volumelor de expedieri internaționale. Pentru a putea gestiona această perioadă aglomerată și resursele logistice suplimentare necesare, o parte dintre transportatorii parteneri Packeta vor aplica taxe sezoniere temporare pentru anumite servicii de transport. Aceste taxe se aplică doar pe durata sezonului de vârf

19.10.2026, 14:22

Citește mai mult
Noutăți
Pregătim o nouă versiune a aplicației Packeta

Lucrurile pe care le faci cel mai des în aplicația Packeta vor deveni mai simple și mai rapide. În plus, noua versiune vine cu funcționalități îmbunătățite, pentru o experiență mai intuitivă.🤩 Noua versiune a aplicației va fi disponibilă treptat pentru utilizatori Nu trebuie să îți faci griji pentru datele tale Lucrurile pe care le faci

27.10.2026, 15:11

Citește mai mult
Noutăți
Elveția: O nouă soluție pentru logistica retururilor 

Dragi parteneri,  Dorim să vă informăm că am lansat o nouă soluție de retur pentru Elveția. Mai jos găsiți o prezentare a modului de funcționare a serviciului și toate informațiile importante de care aveți nevoie pentru a-l utiliza.  Cum funcționează noua soluție de retur?  Clientul final aplică pe coletul pe care dorește să îl returneze

27.10.2026, 14:42

Citește mai mult
Noutăți
Taxe sezoniere 2026: ce trebuie să știi despre expedierile din perioada sărbătorilor

Perioada sărbătorilor de iarnă vine în fiecare an cu o creștere semnificativă a volumelor de expedieri internaționale. Pentru a putea gestiona această perioadă aglomerată și resursele logistice suplimentare necesare, o parte dintre transportatorii parteneri Packeta vor aplica taxe sezoniere temporare pentru anumite servicii de transport. Aceste taxe se aplică doar pe durata sezonului de vârf

19.10.2026, 14:22

Citește mai mult