Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Alegeți domeniul sau tema care vă interesează

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple

Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Cross-border servicesE-shop
Inteligența Artificială în logistică și e-commerce: cum schimbă AI viitorul livrărilor

Inteligența Artificială (AI) nu mai este doar un concept futurist, ci o tehnologie care transformă deja modul în care cumpărăm, vindem și livrăm produse. De la recomandările personalizate din magazinele online până la optimizarea rutelor de transport și automatizarea depozitelor, AI redefinește întregul lanț logistic. Pentru magazinele online, această evoluție înseamnă procese mai eficiente, costuri

13.07.2026, 07:12

Citește mai mult
Cross-border services
Cum să vinzi cross-border? Ghid complet pentru extinderea magazinului tău online

Comerțul online nu mai are granițe. Tot mai multe magazine online aleg să își extindă activitatea pe piețe internaționale pentru a atrage noi clienți și pentru a-și crește cifra de afaceri. Datorită dezvoltării logisticii, metodelor moderne de plată și platformelor de e-commerce, vânzarea în afara țării este astăzi mai accesibilă ca oricând, inclusiv pentru magazinele

08.07.2026, 10:38

Citește mai mult
Noutăți
De ce livrarea la puncte Pick-Up devine noul standard în eCommerce

În eCommerce, experiența de livrare influențează direct satisfacția clientului, rata de conversie și costurile operaționale ale magazinelor online. Tot mai multe magazine online descoperă că livrarea la adresă nu mai este întotdeauna cea mai eficientă soluție. Tentativele de livrare ratate, costurile suplimentare și flexibilitatea redusă pentru clientul final pot afecta atât profitabilitatea, cât și experiența

27.05.2026, 08:55

Citește mai mult
Cross-border servicesE-shop
Inteligența Artificială în logistică și e-commerce: cum schimbă AI viitorul livrărilor

Inteligența Artificială (AI) nu mai este doar un concept futurist, ci o tehnologie care transformă deja modul în care cumpărăm, vindem și livrăm produse. De la recomandările personalizate din magazinele online până la optimizarea rutelor de transport și automatizarea depozitelor, AI redefinește întregul lanț logistic. Pentru magazinele online, această evoluție înseamnă procese mai eficiente, costuri

13.07.2026, 07:12

Citește mai mult
Cross-border services
Cum să vinzi cross-border? Ghid complet pentru extinderea magazinului tău online

Comerțul online nu mai are granițe. Tot mai multe magazine online aleg să își extindă activitatea pe piețe internaționale pentru a atrage noi clienți și pentru a-și crește cifra de afaceri. Datorită dezvoltării logisticii, metodelor moderne de plată și platformelor de e-commerce, vânzarea în afara țării este astăzi mai accesibilă ca oricând, inclusiv pentru magazinele

08.07.2026, 10:38

Citește mai mult
Noutăți
De ce livrarea la puncte Pick-Up devine noul standard în eCommerce

În eCommerce, experiența de livrare influențează direct satisfacția clientului, rata de conversie și costurile operaționale ale magazinelor online. Tot mai multe magazine online descoperă că livrarea la adresă nu mai este întotdeauna cea mai eficientă soluție. Tentativele de livrare ratate, costurile suplimentare și flexibilitatea redusă pentru clientul final pot afecta atât profitabilitatea, cât și experiența

27.05.2026, 08:55

Citește mai mult