Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Alegeți domeniul sau tema care vă interesează

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple

Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Livrare până la 24.12.2025 prin intermediul partenerilor noștri internaționali

Dragi clienți, Din nou, anul acesta, partenerii noștri internaționali de transport ne-au oferit cele mai recente termene limită recomandate pentru trimiterea expedierilor, astfel încât acestea să poată fi livrate clienților din străinătate înainte de Crăciun. Atât noi, cât și partenerii noștri vrem să ne asigurăm că toate livrările ajung la timp și aducem bucurie sub

21.11.2025, 16:55

Citește mai mult
Black Friday 2025: volum record de colete și preferință pentru plata la livrare și punctele pick-up

Black Friday 2025 confirmă tendințele din ultimii ani: vârful de activitate este extins spre o lună de zile, nu limitat la o singură zi, cu cele mai mari volume estimate între 10 și 14 noiembrie. Pentru a răspunde cererii, Packeta a extins capacitatea centrului logistic principal cu 75%, a dublat echipele operaționale și a automatizat

07.11.2025, 08:37

Citește mai mult
Irlanda: încetarea activității companiei Fastway

Cu efect imediat, actualul nostru partener de livrare, Fastway, își încetează activitatea. Această decizie vine după ce compania-mamă a Fastway a intrat în procedură de faliment . Pentru a asigura continuitatea și fiabilitatea serviciilor, toate volumele vor fi redirecționate către AnPost, serviciul poștal național al Irlandei. Impact: Crearea etichetelor Generarea etichetelor Fastway a fost oprită

07.11.2025, 08:59

Citește mai mult