Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Alegeți domeniul sau tema care vă interesează

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple

Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Noutăți
De ce livrarea la puncte Pick-Up devine noul standard în eCommerce

În eCommerce, experiența de livrare influențează direct satisfacția clientului, rata de conversie și costurile operaționale ale magazinelor online. Tot mai multe magazine online descoperă că livrarea la adresă nu mai este întotdeauna cea mai eficientă soluție. Tentativele de livrare ratate, costurile suplimentare și flexibilitatea redusă pentru clientul final pot afecta atât profitabilitatea, cât și experiența

27.05.2026, 08:55

Citește mai mult
Noutăți
Interconectarea logistică în ecosistemul european de e-commerce: infrastructură, scalabilitate și eficiență operațională

Contextul pieței europene de e-commerce continuă să evolueze rapid, fiind caracterizat de creșterea volumelor transfrontaliere, diversificarea canalelor de vânzare și accentul tot mai puternic pe experiența de livrare. În acest cadru, interconectarea logistică devine un factor critic pentru scalabilitatea operațiunilor și pentru competitivitatea comercianților online. În ultimii ani, piața a trecut de la modele logistice

11.05.2026, 09:51

Citește mai mult
E-shopPacketaPuncte pick-up
Livrare fără griji: cum îți simplifică Packeta viața prin rețeaua extinsă de puncte pick-up din România

Într-o lume în care timpul a devenit una dintre cele mai valoroase resurse, livrarea coletelor trebuie să fie la fel de flexibilă ca stilul nostru de viață. Packeta răspunde acestei nevoi printr-o rețea în continuă expansiune de puncte pick-up, care transformă complet experiența de livrare în România. O rețea în creștere, tot mai aproape de

28.04.2026, 07:58

Citește mai mult
Noutăți
De ce livrarea la puncte Pick-Up devine noul standard în eCommerce

În eCommerce, experiența de livrare influențează direct satisfacția clientului, rata de conversie și costurile operaționale ale magazinelor online. Tot mai multe magazine online descoperă că livrarea la adresă nu mai este întotdeauna cea mai eficientă soluție. Tentativele de livrare ratate, costurile suplimentare și flexibilitatea redusă pentru clientul final pot afecta atât profitabilitatea, cât și experiența

27.05.2026, 08:55

Citește mai mult
Noutăți
Interconectarea logistică în ecosistemul european de e-commerce: infrastructură, scalabilitate și eficiență operațională

Contextul pieței europene de e-commerce continuă să evolueze rapid, fiind caracterizat de creșterea volumelor transfrontaliere, diversificarea canalelor de vânzare și accentul tot mai puternic pe experiența de livrare. În acest cadru, interconectarea logistică devine un factor critic pentru scalabilitatea operațiunilor și pentru competitivitatea comercianților online. În ultimii ani, piața a trecut de la modele logistice

11.05.2026, 09:51

Citește mai mult
E-shopPacketaPuncte pick-up
Livrare fără griji: cum îți simplifică Packeta viața prin rețeaua extinsă de puncte pick-up din România

Într-o lume în care timpul a devenit una dintre cele mai valoroase resurse, livrarea coletelor trebuie să fie la fel de flexibilă ca stilul nostru de viață. Packeta răspunde acestei nevoi printr-o rețea în continuă expansiune de puncte pick-up, care transformă complet experiența de livrare în România. O rețea în creștere, tot mai aproape de

28.04.2026, 07:58

Citește mai mult