Reclamații

Este posibil ca pachetul să se piardă sau să fie deteriorat pe drum. Ne pare rău, dar uneori se întâmplă. Dacă ceva nu a mers bine cu transportul dumneavoastră, vă vom ajuta să rezolvați situația.

Reclamațiile pot fi depuse în conformitate cu Termenii și condițiile noastre generale din următoarele motive:

Pierderea suspectă a coletului

Deteriorarea conținutului coletului în timpul expedierii, returnării sau după livrare

Lipsa conținutului coletului după returnare sau livrare

Schimb de colete

Întârzierea livrării mai mult de 7 zile pentru coletele livrate în România și mai mult de 10 zile pentru coletele livrate în străinătate (reclamațiile pot fi depuse numai pentru coletele care au fost deja livrate)

Imposibilitatea de a transfera suma ramburs după livrare

Dacă ești nemulțumit din alte motive decât cele enumerate mai sus (1-6), folosește formularul nostru de contact.

Dacă v-ați confruntat cu una dintre situațiile de mai sus, vă rugăm să selectați grupul din care faceți parte făcând clic pe butonul de mai jos înainte de a depune o reclamație:

Înregistrare reclamație