Suntem aici să te ajutăm

Aici vei găsi răspunsuri la întrebările tale, informații utile și instrucțiuni practice.

Alegeți domeniul sau tema care vă interesează

Ai putea fi interesat de:

Unde este coletul meu?

Poți urmări traseul coletului tău din momentul în care magazinul online ni-l predă sau direct pe telefonul mobil.

Returnare colet

Prima modalitate prin care clientul poate returna produsele recepționate de la expeditor este prin predarea coletului retur. De asemenea, returul poate fi gestionat și prin intermediul aplicației.

Aplicația mobilă Packeta

Poți trimite, recepționa sau partaja colete în calitate de persoană fizică. De asemenea, poți urmări traseul coletului tău.

Trimite colete cu Packeta

Trimite coletul prin aplicația mobilă Packeta. Poți vizualiza lista punctelor pick-up direct în aplicație.

Motorul de căutare a punctelor pick-up

Prin utilizarea punctelor pick-up sprijini antreprenorii locali pe care este posibil să îi cunoști deja personal.

Instrucțiuni simple
Ridică, împachetează, expediază și partajează coletul în mod simplu (instrucțiuni video).

Modalități de primire a coletului

Ai la dispoziție multiple opțiuni pentru a-ți primi coletul. Alege-o pe cea care ți se potrivește cel mai bine!

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Cum poți partaja un colet?

Documente pentru clienți

Cum pregătești coletul?

Două persoane care schimbă un pachet de carton cu eticheta „Packeta” peste un ghișeu într-un cadru iluminat cald.

Nu ai găsit informațiile pe care le căutai?

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Scrie-ne

prin intermediul formularului de contact

Relații clienți

Contactează-ne telefonic la +40 316 300 402

Sesizare

Contactează-ne prin intermediul formularului de reclamații

Află primul noutățile Packeta

Noutăți
Taxe sezoniere 2026: ce trebuie să știi despre expedierile din perioada sărbătorilor

Perioada sărbătorilor de iarnă vine în fiecare an cu o creștere semnificativă a volumelor de expedieri internaționale. Pentru a putea gestiona această perioadă aglomerată și resursele logistice suplimentare necesare, o parte dintre transportatorii parteneri Packeta vor aplica taxe sezoniere temporare pentru anumite servicii de transport. Aceste taxe se aplică doar pe durata sezonului de vârf

19.10.2026, 14:22

Citește mai mult
Noutăți
Polonia în 2026: una dintre cele mai atractive piețe pentru extinderea magazinelor online din România

Pentru multe magazine online din România, următorul pas firesc de creștere este extinderea internațională. În Europa Centrală și de Est, puține piețe oferă un echilibru atât de bun între dimensiune, maturitate și potențial precum Polonia. Datele arată că piața poloneză de e-commerce continuă să fie una dintre cele mai dezvoltate și dinamice din regiune, iar

06.10.2026, 09:43

Citește mai mult
NoutățiPacketa
Mentenanță programată a sistemului – 26 septembrie 2026

Întreținere planificată a sistemelor   Sâmbătă, 26 septembrie 2026, vom efectua lucrări majore de mentenanță asupra sistemelor noastre. Lucrările vor începe sâmbătă, la ora 22:00, și sunt programate să se încheie duminică, în jurul orei 01:00. În acest interval, nu va fi posibilă predarea coletelor în Z-BOX, ridicarea coletelor prin intermediul aplicației mobile, urmărirea coletelor

21.09.2026, 07:25

Citește mai mult
Noutăți
Taxe sezoniere 2026: ce trebuie să știi despre expedierile din perioada sărbătorilor

Perioada sărbătorilor de iarnă vine în fiecare an cu o creștere semnificativă a volumelor de expedieri internaționale. Pentru a putea gestiona această perioadă aglomerată și resursele logistice suplimentare necesare, o parte dintre transportatorii parteneri Packeta vor aplica taxe sezoniere temporare pentru anumite servicii de transport. Aceste taxe se aplică doar pe durata sezonului de vârf

19.10.2026, 14:22

Citește mai mult
Noutăți
Polonia în 2026: una dintre cele mai atractive piețe pentru extinderea magazinelor online din România

Pentru multe magazine online din România, următorul pas firesc de creștere este extinderea internațională. În Europa Centrală și de Est, puține piețe oferă un echilibru atât de bun între dimensiune, maturitate și potențial precum Polonia. Datele arată că piața poloneză de e-commerce continuă să fie una dintre cele mai dezvoltate și dinamice din regiune, iar

06.10.2026, 09:43

Citește mai mult
NoutățiPacketa
Mentenanță programată a sistemului – 26 septembrie 2026

Întreținere planificată a sistemelor   Sâmbătă, 26 septembrie 2026, vom efectua lucrări majore de mentenanță asupra sistemelor noastre. Lucrările vor începe sâmbătă, la ora 22:00, și sunt programate să se încheie duminică, în jurul orei 01:00. În acest interval, nu va fi posibilă predarea coletelor în Z-BOX, ridicarea coletelor prin intermediul aplicației mobile, urmărirea coletelor

21.09.2026, 07:25

Citește mai mult