Blog

Dragi clienți, Ne îmbunătățim constant serviciile și procesele pe baza feedback-ului dumneavoastră – clienții și partenerii noștri. Datorită acestui feedback, am îmbunătățit și simplificat, de asemenea, procesul de înregistrare a reclamațiilor. Packeta este sinonim cu simplitate – iar acest lucru se aplică și reclamațiilor privind coletele. Pur și simplu completați formularul de reclamație pe https://www.packeta.ro/reclamatii

Packeta România, un furnizor de servicii logistice special adaptat nevoilor magazinelor online, a înregistrat o creștere rapidă în ultimii ani. Compania a fost fondată în 2010 în Republica Cehă de Simona Kijonková, care a fost nemulțumită de calitatea serviciilor de livrare existente. Scopul înființării companiei: Un furnizor de servicii logistice care este complet adaptat nevoilor

Stimați clienți, Dorim să vă informăm că am luat hotărârea de a încheia colaborarea cu Poșta Slovacă (transportatorul SK Slovenská pošta HD)  începând cu 31 martie 2022. Serviciul “Livrare la adresă” rămâne în oferta noastră. În Slovacia, îl vom oferi acum exclusiv prin intermediul propriului nostru serviciu Packeta Home (SK Packeta Home HD). Coletele trimise

Dragi parteneri, Avem vești bune! Extindem opțiunile de retur a coletelor din Polonia!  Datorită parteneriatului nostru cu InPost, returul coletelor se va realiza mult mai ușor prin intermediul lockerelor. Ce este un locker? Un locker este un punct fix de preluare și predare cu autoservire, deschis 24/7 sub forma unei cutii- similar cu Z-BOX-ul nostru.

Stimați clienți/Stimați parteneri de afaceri, Dorim să vă informăm că adresa oficială a sediului nostru din Praga se va schimba începând cu 1 martie 2022. Vă rugăm să utilizați noua adresă în toate comunicările scrise. Adresă nouă de facturare și corespondență: Zásilkovna s.r.o. Clădirea de birouri Balabenka Českomoravská 2408 / 1a Praga 9 – Liben,

Stimați clienți, Având în vedere situația dificilă din această regiune, nu putem garanta servicii de livrare a coletelor în Rusia, precum și în Ucraina. De aceea, suntem obligați să suspendăm toate modalitățile de livrare Packeta în Rusia până la o notificare ulterioară. Toate coletele care se află în prezent în rețeaua Packeta vor fi returnate

Dragi clienti, Avem informații importante despre situația actuală din Ucraina. Din păcate, începând de astăzi, 24 februarie 2022, nu putem garanta serviciile de livrare a coletelor și eventuale retururi. Situația din Ucraina este delicată și incertă. Prin urmare, în acest moment, vă recomandăm să opriți complet expedierea coletelor în Ucraina.Începând de astăzi, Packeta închide posibilitatea

Stimați clienți, Dorim să vă informăm despre o excepție în serviciul de livrare la punctele pick-up cu transportatorul sloven DPD. Excepția în livrare se referă specific la punctele pick-up ale benzinăriilor PETROL, OMV și 3DVA. În cazul în care un client selectează oricare dintre aceste puncte pick-up pentru livrarea coletului său, acesta va fi taxat

Stimați clienți, Vă rugăm să fiți conștienți de activitatea suspectă pe care am detectat-o recent, în special la portaluri de plată, de exemplu moneyget.shop, care utilizează în mod greșit numele și sigla Packeta în ceea ce se numește phishing – o tehnică de fraudă în care un subiect încearcă să vă păcălească să oferiți informațiile

Pe baza feedback-ului dvs., nu vom solicita ca dimensiunea coletului să fie trimisă la expedierea coletului Dragi parteneri, În luna iulie a anului trecut v-am informat că începând cu luna septembrie 2021 va fi obligatorie depunerea greutății coletului în sistemul nostru la expedierea coletelor, iar de la 1 martie 2022, de asemenea, dimensiunea coletului. Intențiile